这不仅适合小孩子，而且在我们的文化中也可能不是一个错误。抱怨可能是一种特征，是所有人类都渴望做的事情，无论我们的年龄或地位如何。
让我们将抱怨定义为对不易解决的情况的抱怨，通常是相对较小的情况或由期望与现实不匹配引起的情况。
尽管在某些文化中存在着严格的规范，但要创建和维持一个不发牢骚、很大程度上自我调节的社会，需要付出大量的努力。
一些组织，如海豹突击队，将凝聚力建立在不容忍抱怨的基础上，而另一些组织，如愤愤不平的体育迷，则沉迷其中。
我们进化到生活在社区中，抱怨具有很有价值的功能。当我们陷入困境时，抱怨是对联系的呼唤，是告诉别人我们需要一些希望或鼓励的一种方式。
而且抱怨是相对的，而不是绝对的。任何有自我意识的头等舱旅客都必须知道，在一个充满挑战和分布不均的痛苦的世界里，抱怨飞机上没有热腰果是不可能的。然而，当我们创造必须避免抱怨的条件时，我们就会产生压力，尤其是那些知道自己无法证明自己的抱怨合理的人。
抱怨来自不匹配的期望、孤独和软弱。抱怨是寻求联系和同理心的一种固有方式。
当然，对于抱怨者和他周围的人来说，抱怨都有缺点。
抱怨会造成厄运循环，无尽的期望，让我们无法找到快乐和可能性。如果我们沉迷于抱怨（无论是来自他人，还是来自我们自己）带来的安慰，那么我们就会开始寻找可以抱怨的事情。我们将最大限度地减少我们的影响力、代理权和机会，并陷入受害者的境地。
而且，就像那个喊“狼来了”的男孩一样，村民们过了一段时间就厌倦了听到这种声音。
了解抱怨的模式和好处为营销人员和任何从事客户服务的人创造了机会。
如果抱怨是对联系和同情心的恳求，那么现代客户服务的交易性质就不起作用了。向医生抱怨并获得处方？嗯，这可能有助于治疗疾病，但患者可能真正受益于六十秒的同理心。
当忙碌的客户服务代表获得授权并接受培训，暂停一下并进行对话，承认问题并承担责任时，不仅问题通常会消失，而且随之而来的联系甚至比以前更牢固事件。
对于那些拥有各种优势却坚持抱怨的人很难产生同情心，但也许他们的弱点和孤独只能通过承认而不是蔑视来有效解决。建立这种联系为采取建设性行动打开了大门。
当我们自言自语时，也许我们可以对自己的抱怨有一些宽容，同时创造条件和习惯，以避免更多同样的事情螺旋式下降。 “他在发牢骚”和“他是个爱发牢骚的人”是有区别的。我们可以做第一个，避免第二个。